Aide et assistance

Besoin d’aide ?

Écrivez à support@arv.theill.com pour vos questions, problèmes ou idées (de préférence en anglais ou en danois).

Indiquez si possible votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et, en quelques mots, ce qui s’est passé.

Comment obtenir des scans sans reflets ?

Posez le tirage sur une table sombre et mate, sous un plafonnier ordinaire. Choisissez « Sans reflets », tenez le téléphone au-dessus du tirage et touchez une fois. Déplacez ensuite le téléphone pour que l’anneau blanc recouvre les points un par un – Arv prend automatiquement une photo à chaque point et les combine pour faire disparaître le reflet. Les tirages glissés dans des pochettes plastique d’album peuvent y rester.

Quand utiliser « Rapide » ?

Pour les tirages mats, les dos et tout ce qui ne brille pas. « Rapide » prend une photo automatiquement dès qu’un nouveau tirage ne bouge plus, pour avancer vite dans une pile.

Puis-je scanner une page d’album entière ?

Oui. Activez « Plusieurs photos sur une page d’album » sous ••• dans le scanner : Arv trouve chaque tirage de la page et le redresse.

Et le dos ?

Si « Photographier le dos ensuite » est activé, retournez simplement le tirage une fois le recto pris : Arv photographie le dos automatiquement et le range avec le bon recto. S’il n’y a rien d’écrit, touchez « Pas de verso ». Si un dos se retrouve au mauvais endroit, touchez-le pour le déplacer.

Quelle netteté choisir ?

Chaque tirage a un réglage « Netteté » : « Non », « Net » ou « Très net ». « Net » utilise le modèle d’Apple et s’applique tout seul au scan. « Très net » redessine ce que la photo a perdu – tissus, bois, cheveux, meubles, la pièce – avec un modèle d’IA sur votre iPhone, tandis que les visages restent tels qu’ils ont été scannés. Cela prend quelques minutes par tirage, demande un iPhone 15 Pro ou plus récent, et la première fois, Arv télécharge le modèle (environ 1 Go) depuis les serveurs d’Apple. Vous pouvez changer pour chaque tirage à tout moment, et le scan d’origine n’est jamais modifié.

D’où vient la date ?

De l’écriture au dos, des chiffres orange que beaucoup d’appareils imprimaient dans le coin, de ce qui est dit dans « Raconter » – ou de vous. Si c’est une estimation, activez « Environ » : la photo est rangée à cette année-là dans Photos, et le fichier se souvient que la date n’est pas certaine.

Quelles écritures Arv sait-elle lire ?

L’écriture manuscrite lisible et le texte imprimé en lettres latines, surtout en danois et en anglais. Le crayon pâle et l’écriture très attachée risquent de ne pas être lus, et Arv ne lit pas encore le japonais ni le coréen. Vous pouvez toujours saisir ou corriger la légende vous-même.

Comment nommer les personnes ?

Ouvrez un tirage, touchez un visage et saisissez le nom. Arv propose les noms trouvés au dos ou dans un récit. Arv trouve où sont les visages, mais jamais qui c’est – il n’y a pas de reconnaissance faciale. Chaque personne nommée a sa propre page dans « Personnes ».

Comment fonctionne « Raconter » ?

Touchez « Raconter », choisissez qui raconte et dans quelle langue, puis faites défiler les tirages pendant qu’on raconte. Ensuite, Arv retranscrit l’enregistrement sur votre iPhone et range chaque passage avec la photo qui était à l’écran. Les noms, lieux et années que Arv repère s’affichent comme suggestions, à vous de les accepter.

Dans quelles langues peut-on raconter ?

Français, anglais, danois, allemand, espagnol, japonais et coréen, sur les iPhone qui les prennent en charge. La première fois, iOS peut télécharger le modèle vocal d’Apple pour la langue. Si votre iPhone ne sait pas retranscrire une langue, l’enregistrement est quand même gardé avec la photo – simplement sans le texte.

Comment construire la famille ?

Touchez Raconter, choisissez « La famille » en haut et indiquez le nom de la personne qui raconte. Lisez les questions à voix haute et balayez quand vous êtes prêts. Ensuite, Arv montre les personnes citées, avec leur lien de parenté et leurs dates, pour que vous puissiez corriger et toucher Ajouter. Les années ne sont pas nécessaires. Vous pouvez aussi ouvrir une personne dans Personnes et ajouter vous-même parents, conjoint, frères et sœurs et enfants.

Puis-je importer la famille dans un logiciel de généalogie ?

Oui. Le dossier pour la famille contient un fichier family.ged au format GEDCOM 7 avec les personnes, leurs dates et lieux de naissance, les liens entre parents, enfants et conjoints – et les photos où apparaît chacun. La plupart des logiciels de généalogie savent l’ouvrir.

Pourquoi ma photo est-elle rangée en 1968 dans Photos ?

Parce que c’est à ce moment-là qu’elle a été prise. Arv enregistre chaque photo à sa propre date et à son propre lieu – pas au jour du scan – pour qu’elle se range avec tout le reste de cet été-là, et sur la carte. La légende et les noms sont aussi inscrits dans la photo, pour que vous puissiez chercher « Mamie » dans Photos.

Comment la famille ouvre-t-elle le dossier ?

Touchez le bouton de partage dans l’archive et choisissez « Créer un dossier pour la famille ». Envoyez le fichier zip par AirDrop, mettez-le sur une clé USB ou gardez-le dans Fichiers. Sur un ordinateur, double-cliquez sur le fichier zip pour le décompresser et ouvrez index.html : les photos, les dos, les dates, les noms et les récits s’affichent dans le navigateur – sans Internet et sans Arv. Chaque photo est aussi un fichier JPEG ordinaire, avec les informations à l’intérieur.

Où mon archive est-elle conservée, et comment la sauvegarder ?

Dans Arv, sur votre iPhone. L’archive est incluse dans la sauvegarde habituelle de l’iPhone (sauvegarde iCloud ou sauvegarde sur votre ordinateur). Pensez à créer de temps en temps un dossier pour la famille et à le garder aussi ailleurs. Attention : si vous supprimez l’app, l’archive sur l’iPhone est supprimée avec elle.

Mes données sont-elles envoyées quelque part ?

Non. Arv n’a ni serveur ni compte, et le scan, la lecture et la retranscription se font sur votre iPhone. Les seuls téléchargements viennent d’Apple : ses modèles pour la parole et la netteté, qu’iOS peut récupérer une fois, et le modèle « Très net » si vous choisissez de le télécharger.

Combien ça coûte ?

1,99 €, une seule fois. Toutes les fonctions et toutes les mises à jour sont incluses, tout comme les icônes d’app en plus. Sans publicité ni abonnement.