Arvヘルプとサポート
お困りですか？
質問、不具合、アイデアは support@arv.theill.com までお送りください（英語またはデンマーク語で）。
iPhoneの機種、iOSのバージョン、何が起きたかを簡単に書いていただけると助かります。
反射なしでスキャンするには？
ふつうの天井の照明の下で、写真を暗い色の、光沢のないテーブルに置きます。「反射なし」を選び、写真の上にiPhoneをかざして1回タップします。あとは白いリングが点に1つずつ重なるようにiPhoneを動かすだけ。Arvが点ごとに自動で撮影して重ね合わせるので、反射が消えます。アルバムの透明ポケットに入った写真は、入れたままでかまいません。
「クイック」はどんなときに使いますか？
光沢のない写真や裏面など、光を反射しないものに向いています。「クイック」では、新しい写真を置いて動かなくなるとすぐに自動で撮影するので、たくさんの写真を手早くスキャンできます。
アルバムの1ページをまとめてスキャンできますか？
はい。スキャン画面の「•••」で「アルバムの1ページに複数の写真」をオンにすると、Arvがページ上の写真を1枚ずつ見つけて、まっすぐに整えます。
裏面はどうなりますか？
「続けて裏面も撮影」がオンなら、表面を撮り終えたら写真を裏返すだけ。Arvが自動で裏面を撮影し、正しい表面とひも付けます。裏に何も書かれていなければ「裏面なし」をタップしてください。裏面が違う写真に付いてしまったときは、その裏面をタップすれば移動できます。
どのくらいくっきりさせればいいですか？
写真ごとに「くっきり補正」を「オフ」「くっきり」「さらにくっきり」から選べます。「くっきり」はApple自身のモデルを使い、スキャン時に自動で行われます。「さらにくっきり」は、iPhone上のAIモデルで写真が失った部分（布、木、髪、家具、部屋）を描き直し、顔はスキャンしたままにします。1枚につき数分かかり、iPhone 15 Pro以降が必要です。初回はArvがAppleのサーバーからモデル（約1GB）をダウンロードします。写真ごとにいつでも変更でき、元のスキャンが変わることはありません。
日付はどうやって決まりますか？
裏面の手書き文字、昔のカメラの多くが隅に写し込んだオレンジ色の日付、「語る」で話された内容、そしてあなたの入力からです。推定の日付なら「おおよそ」をオンにしてください。写真は「写真」アプリのその年のところに入り、日付が確かではないこともファイルに記録されます。
Arvはどんな文字を読み取れますか？
ラテン文字（アルファベット）のはっきりした手書き文字と活字で、デンマーク語と英語がいちばん得意です。薄い鉛筆の文字や、続け字の強い筆記体は読み取れないことがあります。日本語と韓国語の文字は、まだ読み取れません。説明はいつでも自分で入力したり、直したりできます。
写っている人に名前を付けるには？
写真を開いて顔をタップし、名前を入力します。裏面や思い出話に出てきた名前を、Arvが候補として表示します。Arvは顔がどこにあるかは見つけますが、それが誰なのかはわかりません。顔認識は使っていません。名前を付けた人には、それぞれ「人物」に自分のページができます。
「語る」はどう使いますか？
「語る」をタップし、誰が何語で話すかを選んだら、話を聞きながら写真をスワイプしていきます。終わったら、ArvがiPhoneの中で録音を文字に起こし、話の一つひとつを、そのとき画面に出ていた写真にひも付けます。話に出てきた名前、場所、年は候補として表示されるので、採用するかどうかはあなたが選べます。
「語る」はどの言語を文字に起こせますか？
日本語、デンマーク語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、韓国語です（対応しているiPhoneの場合）。初めて使うときは、iOSがその言語用のAppleの音声モデルをダウンロードすることがあります。お使いのiPhoneが文字起こしに対応していない言語でも、録音は写真と一緒に保存されます。文字にならないだけです。
家族はどうやって作るの？
「語る」をタップし、上で「家族」を選んで、話す人の名前を入力します。質問を声に出して読み、準備ができたら次へスワイプ。あとで、話に出た人が続柄や年とともに表示されるので、直して「追加」をタップします。年はなくてもかまいません。「人物」で人を開いて、親、配偶者、きょうだい、子どもを自分で追加することもできます。
家族を家系図ソフトに移せますか？
はい。家族用フォルダには、GEDCOM 7形式のfamily.gedファイルが入っています。人物、生年と出生地、親子や配偶者の関係、そして各人が写っている写真の情報です。ほとんどの家系図ソフトで開けます。
「写真」アプリで1968年のところに入っているのはなぜですか？
その年に撮られた写真だからです。Arvは、スキャンした日ではなく、写真そのものの日付と場所で保存します。だから、その夏のほかの写真と一緒に並び、地図にも表示されます。説明や名前も写真に書き込まれるので、「写真」アプリで「おばあちゃん」と検索することもできます。
家族はフォルダをどうやって開きますか？
アーカイブで共有ボタンをタップし、「家族用のフォルダを作成」を選びます。できたzipファイルは、AirDropで送ったり、USBメモリに入れたり、「ファイル」に保存したりできます。パソコンでzipファイルをダブルクリックして展開し、index.htmlを開くと、写真、裏面、日付、名前、思い出話がブラウザに表示されます。インターネットもArvも必要ありません。写真はそれぞれ、情報が埋め込まれた普通のJPEGファイルでもあります。
アーカイブはどこに保存され、どうやってバックアップしますか？
iPhoneのArvの中です。アーカイブは、iPhoneの通常のバックアップ（iCloudバックアップやパソコンへのバックアップ）に含まれます。ときどき家族用のフォルダを作って、別の場所にも保存しておくと安心です。なお、アプリを削除すると、iPhone上のアーカイブも一緒に削除されます。
何かがどこかに送られることはありますか？
いいえ。Arvにはサーバーもアカウントもなく、スキャンも、文字の読み取りも、文字起こしも、すべてiPhoneの中で行われます。ダウンロードされるのは、Appleから届くものだけです。音声とくっきり補正のためのApple自身のモデル（iOSが初回に一度取得することがあります）と、自分で選んだ場合の「さらにくっきり」のモデルです。
いくらですか？
300円の買い切りです。すべての機能とアップデート、追加のアプリアイコンが含まれ、広告もサブスクリプションもありません。