도움말 및 지원

도움이 필요하세요?

질문, 문제, 아이디어가 있으면 support@arv.theill.com 주소로 메일을 보내 주세요(영어나 덴마크어로 써 주시면 좋아요).

iPhone 모델, iOS 버전, 어떤 일이 있었는지 간단히 적어 주시면 도움이 돼요.

빛 반사 없이 스캔하려면 어떻게 하나요?

어둡고 반짝이지 않는 테이블에 사진을 올려놓고, 평범한 천장 조명 아래에서 찍으세요. ‘반사 없이’를 고르고, 사진 위로 휴대폰을 들고 한 번 누르세요. 그다음 하얀 원이 점을 하나씩 덮도록 휴대폰을 움직이세요. Arv가 점마다 알아서 사진을 찍고 합쳐서 빛 반사를 없애요. 앨범 비닐 속 사진은 꺼내지 않아도 돼요.

‘빠르게’는 언제 쓰나요?

무광 사진, 뒷면처럼 반짝이지 않는 것에 쓰세요. ‘빠르게’는 새 사진이 가만히 놓이자마자 알아서 찍어서, 사진 더미를 금방 스캔할 수 있어요.

앨범 한 페이지를 통째로 스캔할 수 있나요?

네. 스캐너의 ••• 메뉴에서 ‘앨범 한 페이지에 사진 여러 장’을 켜면, Arv가 페이지 속 사진을 하나하나 찾아 반듯하게 펴요.

뒷면은요?

‘뒷면은 나중에 찍기’가 켜져 있으면, 앞면을 찍은 뒤 사진을 뒤집기만 하세요. Arv가 알아서 뒷면을 찍고 맞는 앞면과 함께 정리해요. 뒷면에 아무것도 없으면 ‘뒷면 없음’을 누르세요. 뒷면이 엉뚱한 사진에 붙었다면 눌러서 옮기면 돼요.

얼마나 선명하게 해야 하나요?

사진마다 ‘선명도’ 설정이 있어요. ‘끔’, ‘선명’, ‘더 선명’ 중에서 고를 수 있어요. ‘선명’은 Apple의 모델을 쓰고 스캔할 때 저절로 적용돼요. ‘더 선명’은 iPhone의 AI 모델로 사진이 잃어버린 부분(옷감, 나무, 머리카락, 가구, 방)을 다시 그리고, 얼굴은 스캔한 그대로 둬요. 사진 한 장에 몇 분 걸리고, iPhone 15 Pro 이상이 필요하며, 처음에는 Arv가 Apple 서버에서 모델(약 1GB)을 내려받아요. 사진마다 언제든 바꿀 수 있고, 원본 스캔은 절대 바뀌지 않아요.

날짜는 어디서 가져오나요?

뒷면의 손글씨, 많은 카메라가 모서리에 찍어 넣던 주황색 숫자, ‘이야기하기’에서 나온 이야기, 아니면 직접 입력한 날짜에서 가져와요. 짐작한 날짜라면 ‘대략’을 켜세요. 사진 앱에서는 그 연도에 들어가고, 날짜가 확실하지 않다는 것도 파일에 기록돼요.

Arv는 어떤 글씨를 읽을 수 있나요?

라틴 문자로 또박또박 쓴 손글씨와 인쇄된 글자를 읽을 수 있고, 덴마크어와 영어를 가장 잘 읽어요. 흐린 연필 글씨나 많이 흘려 쓴 글씨는 못 읽을 수도 있고, 한국어와 일본어 글씨는 아직 읽지 못해요. 설명은 언제든 직접 입력하거나 고칠 수 있어요.

사진 속 사람들에게 이름은 어떻게 붙이나요?

사진을 열고 얼굴을 누른 뒤 이름을 입력하세요. Arv가 뒷면이나 이야기에서 찾은 이름을 제안해요. Arv는 얼굴이 어디 있는지는 찾지만 누구인지는 절대 알아보지 않아요. 얼굴 인식 기능은 없어요. 이름을 붙인 사람은 모두 ‘사람들’에 자기만의 페이지가 생겨요.

‘이야기하기’는 어떻게 쓰나요?

‘이야기하기’를 누르고, 누가 어떤 언어로 이야기할지 고른 다음, 이야기를 들으며 사진을 넘기세요. 끝나면 Arv가 iPhone에서 녹음을 글로 옮기고, 각 부분을 그때 화면에 있던 사진에 붙여요. Arv가 알아들은 이름, 장소, 연도는 제안으로 보여 줘서, 받아들일지 직접 고를 수 있어요.

‘이야기하기’는 어떤 언어를 글로 옮길 수 있나요?

한국어, 영어, 덴마크어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 일본어예요. 해당 언어를 지원하는 iPhone에서 쓸 수 있어요. 처음에는 iOS가 그 언어의 Apple 음성 모델을 내려받을 수 있어요. iPhone이 어떤 언어를 글로 옮기지 못해도 녹음은 사진과 함께 남아요. 글만 안 생길 뿐이에요.

가족은 어떻게 만드나요?

‘이야기하기’를 탭하고 위에서 ‘가족’을 고른 뒤, 이야기하는 사람의 이름을 적으세요. 질문을 소리 내어 읽고 준비되면 다음으로 넘기세요. 나중에 Arv가 이야기에 나온 사람들을 관계와 연도와 함께 보여 주니, 고치고 ‘추가’를 탭하면 됩니다. 연도는 없어도 돼요. ‘사람들’에서 사람을 열어 부모, 배우자, 형제자매, 자녀를 직접 추가할 수도 있어요.

가족을 족보 프로그램으로 옮길 수 있나요?

네. 가족용 폴더에는 GEDCOM 7 형식의 family.ged 파일이 들어 있어요. 사람들, 출생 연도와 출생지, 부모·자녀·배우자 관계, 그리고 각 사람이 나온 사진 정보가 담겨 있어, 대부분의 족보 프로그램에서 열 수 있어요.

사진 앱에서 내 사진이 왜 1968년에 있나요?

그때 찍은 사진이니까요. Arv는 사진마다 스캔한 날이 아니라 그 사진의 날짜와 장소로 저장해요. 그래서 그해 여름의 다른 사진들 곁에, 그리고 지도 위에 놓여요. 설명과 이름도 사진 안에 기록되니, 사진 앱에서 “할머니”로 검색할 수 있어요.

가족은 폴더를 어떻게 여나요?

보관함에서 공유 버튼을 누르고 ‘가족용 폴더 만들기’를 고르세요. 만들어진 zip 파일을 AirDrop으로 보내거나, USB 메모리에 담거나, 파일 앱에 보관하세요. 컴퓨터에서는 zip 파일을 더블클릭해서 압축을 풀고 index.html을 여세요. 사진, 뒷면, 날짜, 이름, 이야기가 브라우저에 나타나요. 인터넷도 Arv도 필요 없어요. 사진 하나하나도 정보가 담긴 일반 JPEG 파일이에요.

보관함은 어디에 저장되고, 백업은 어떻게 하나요?

iPhone의 Arv 안에 저장돼요. 보관함은 iPhone의 일반 백업(iCloud 백업이나 컴퓨터 백업)에 함께 포함돼요. 가끔 가족용 폴더를 만들어 다른 곳에도 보관해 두면 좋아요. 기억하세요. 앱을 삭제하면 iPhone에 있는 보관함도 함께 삭제돼요.

어딘가로 전송되는 게 있나요?

아니요. Arv에는 서버도 계정도 없고, 스캔하고 읽고 글로 옮기는 일은 모두 iPhone에서 이루어져요. 내려받는 건 모두 Apple에서 와요. iOS가 한 번 받아 올 수 있는 Apple의 음성 모델과 선명도 모델, 그리고 직접 내려받기로 선택한 경우 ‘더 선명’ 모델이에요.

가격이 얼마인가요?

3,300원, 한 번만 내면 돼요. 모든 기능과 업데이트, 추가 앱 아이콘이 포함되고, 광고도 구독도 없어요.